POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días para los primeros pedidos o mercancías dañadas. Por favor, inspeccione con prontitud

Para completar su devolución, debe haber comprado directamente a ^HexcelPack®, LLC. Por favor, envíenos un correo electrónico a customerservice@hexcelpack.com con su nombre y apellidos, empresa y dirección y el número de factura si lo tiene. Le enviaremos una etiqueta de devolución de UPS para que la coloque en la caja. Deposite la devolución en una tienda UPS local o equivalente.

Una vez recibida su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos procesado su artículo devuelto e iniciado el reembolso.

En el caso de reembolsos tardíos o perdidos (si procede), póngase en contacto con customerservice@hexcelpack.com para verificar que el reembolso se ha procesado transcurridos siete días laborables desde su recepción. Le confirmaremos el estado de su reembolso, que puede tardar hasta 10 días laborables en aparecer en su extracto.

A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en aparecer oficialmente. Después, póngase en contacto con su banco, ya que suele haber un periodo de tramitación antes de que aparezca el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en customerservice@hexcelpack.com.

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a customerservice@hexcelpack.com, y te enviaremos una etiqueta de UPS para la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos el artículo o artículos de sustitución.